Biribandos Empreendimentos Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 23.216.999/0001-06, com sede em Rua Jovelino Rodrigues Vieira, 24, Trancoso, Porto Seguro, Bahia, responsável pelas hospedagens Biribandos Rooms e Trancoso House, em Trancoso, Porto Seguro — BA.
Contato para assuntos de privacidade: reservas@trancosohouse.com.
2. Quais dados coletamos
Coletamos os seguintes dados pessoais dos hóspedes:
Nome completo
Documento de identificação (CPF)
Data de nascimento
Telefone e e-mail
Endereço
Datas de entrada e saída, e dados da reserva
Conteúdo das mensagens trocadas conosco pelo WhatsApp
Os dados chegam até nós por meio do formulário de cadastro de hóspedes, das plataformas de reserva que utilizamos e das conversas por WhatsApp.
3. Por que tratamos esses dados
Finalidade Base legal (LGPD)
Gerenciar sua reserva e hospedagem Execução de contrato (art. 7º, V)
Cadastro de hóspedes exigido por lei Obrigação legal (art. 7º, II)
Comunicação sobre sua estadia Execução de contrato (art. 7º, V)
Emissão de documentos fiscais Obrigação legal (art. 7º, II)
O cadastro de hóspedes atende à exigência legal aplicável a meios de hospedagem no Brasil.
4. Comunicação por WhatsApp
Utilizamos o WhatsApp para enviar informações sobre sua reserva: dados de acesso, instruções de chegada e avisos relacionados à estadia.
Essas mensagens são operacionais, não promocionais. Você pode pedir a qualquer momento para não recebê-las, respondendo à conversa.
O WhatsApp é um serviço da Meta Platforms. Ao nos comunicarmos por esse canal, o conteúdo das mensagens transita pela infraestrutura da Meta e está sujeito também às políticas dela.
5. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas quando necessário:
Plataformas de reserva de onde vem sua reserva
Meta Platforms, ao usarmos o WhatsApp
Autoridades públicas, quando exigido por lei
Prestadores de serviço que operam nossos sistemas [listar: Railway, Stays, outros]
Não vendemos dados pessoais nem os cedemos para fins publicitários de terceiros.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo prazo necessário às finalidades acima e ao cumprimento de obrigações legais.
Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Seus direitos
Conforme a LGPD, você pode a qualquer momento:
Confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
Solicitar a portabilidade dos dados
Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados
Revogar consentimento, quando o tratamento se basear nele
Para exercer qualquer desses direitos, escreva para reservas@trancosohouse.com. Respondemos em até 48 horas.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração. O acesso é restrito às pessoas que precisam dele para operar a hospedagem.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a última revisão.
10. Exclusão de dados
Para solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, escreva para reservas@trancosohouse.com. Responderemos em até 2 dias, ressalvados os dados que devemos conservar por obrigação legal.
11. Contato
Jorge Sánchez, responsável pelo tratamento de dados reservas@trancosohouse.com · +55 73 99973 0015
